Dostava
V podjetju MISARON želimo, da naročeno blago do vas prispe hitro, varno in s čim manj zapleti. Strošek dostave se pri spletnem naročilu izračuna samodejno glede na težo, velikost in vrsto izdelkov ter državo dostave.
Končni strošek dostave je vedno prikazan v košarici oziroma na blagajni pred oddajo naročila.
Dostava po Sloveniji
Večino paketnih pošiljk po Sloveniji dostavlja naš pogodbeni partner Pošta Slovenije. Vozičke za orodje, delovne pulte ter nekatere večje oziroma nerodne pošiljke lahko zaradi njihove velikosti dostavimo tudi preko Gold Ekspres.
Za običajne pakete veljajo naslednji stroški dostave:
- do 5 kg: 5,00 € z DDV
- nad 5 kg do 10 kg: 6,00 € z DDV
- nad 10 kg do 20 kg: 7,00 € z DDV
- nad 20 kg: 10,00 € z DDV
Pri spletnih naročilih v vrednosti 399,00 € ali več je običajna dostava po Sloveniji brezplačna.
Brezplačna dostava nad 399 € velja izključno za naročila, oddana preko spletne trgovine, in ne velja za velike, težke ali paletne pošiljke. Pri ponudbah oziroma individualno pripravljenih predračunih se strošek dostave določi posebej.
Veliki in težki izdelki
Pri večjih strojih, žagah, vozičkih, delovnih postajah in drugih izdelkih standardna paketna dostava zaradi njihove teže ali dimenzij ni vedno mogoča.
Za takšne izdelke veljajo posebni stroški dostave:
Slovenija
- velik paket: 30,00 € z DDV
- posamezen izdelek s težo 35 kg ali več: 30,00 € z DDV
- paletna dostava: 60,00 € z DDV
Pomembno: izdelek je lahko uvrščen med velike pakete tudi, če tehta manj kot 35 kg. Dostavne službe pri večjih paketih poleg dejanske teže upoštevajo tudi dimenzije oziroma volumensko težo pošiljke.
Pri izdelkih, označenih kot velik paket, težek izdelek ali paletna pošiljka, velja navedeni strošek dostave ne glede na skupno vrednost naročila. Brezplačna dostava nad 399 € zato za te izdelke ne velja.
Dostava na Hrvaško 🇭🇷
Pakete na Hrvaško pošiljamo preko GLS Croatia.
Strošek je odvisen od teže naročila, od 6€ dalje.
Za naročila z dostavo na Hrvaško brezplačna dostava ni na voljo. Pri običajnih paketih se strošek dostave izračuna glede na težo naročila in je prikazan pred zaključkom nakupa.
Za posebne pošiljke veljajo naslednji stroški:
- velik paket: 50,00 € z DDV
- posamezen izdelek s težo 35 kg ali več: 50,00 € z DDV
- paletna dostava: 90,00 € z DDV
Tudi pri dostavi na Hrvaško je lahko izdelek zaradi svojih dimenzij uvrščen med velike pakete, čeprav tehta manj kot 35 kg.
Kdaj bo moje naročilo odposlano?
Naročila obdelujemo med delovnimi dnevi in si prizadevamo, da izdelke, ki so na zalogi, pripravimo in odpremimo v najkrajšem možnem času.
Pri izdelkih, ki ob naročilu niso na naši zalogi oziroma jih je potrebno naročiti pri dobavitelju ali proizvajalcu, je dobavni rok lahko daljši. Če bi prišlo do večjega odstopanja od predvidenega roka dobave, vas bomo o tem obvestili.
Naročila, oddana ob vikendih in praznikih, pričnemo obdelovati naslednji delovni dan.
Tukaj bi se namenoma izognil obljubi tipa »vse do 12. ure pošljemo isti dan«, razen če to pri vas dejansko lahko zagotavljate. Mašinca ima takšne konkretne roke, vendar je bolje obljubiti malo manj in redno izpolniti.
Obvestilo o odpremi in sledenje paketu
Ko naročilo predamo dostavni službi, vam pošljemo obvestilo, da je bilo naročilo odposlano.
Ob odpremi prejmete tudi številko pošiljke, s katero lahko spremljate njen status in pot do vašega naslova.
Če sledenje takoj po prejemu našega obvestila še ne prikazuje podatkov, počakajte nekaj časa. Podatki se lahko v sistemu dostavne službe pojavijo šele po prvem evidentiranju oziroma skeniranju paketa.
Pošta Slovenije – sledenje
Za pakete, dostavljene preko Pošte Slovenije, vnesite prejeto številko pošiljke v uradni sistem za sledenje:
Sledi paketu – Pošta Slovenije
Pošta Slovenije omogoča spremljanje statusa knjiženih pošiljk preko njihovega sistema za sledenje.
Gold Ekspres – sledenje
Pri pošiljkah preko Gold Ekspres lahko paket spremljate na njihovi spletni strani. Za sledenje potrebujete številko pošiljke in varnostno kodo, ki jo prejemnik prejme v SMS-sporočilu.
GLS Croatia – sledenje
Pakete, poslane na Hrvaško preko GLS, lahko spremljate v uradnem GLS sistemu. Po vnosu številke paketa so prikazani podatki o statusu in predvideni dostavi.
Poskrbite za pravilne kontaktne podatke
Pri oddaji naročila priporočamo, da preverite pravilnost naslova za dostavo, telefonske številke in e-poštnega naslova.
Mobilna telefonska številka je še posebej pomembna, saj jo dostavna služba uporablja za obveščanje o dostavi oziroma za stik s prejemnikom.
Pri Pošti Slovenije lahko prejemnik preko storitve Moja dostava – moja izbira po prejemu obvestila spremeni način oziroma mesto dostave, na primer izbere drug naslov, prevzem na pošti, PS Paketomat, paketnik ali drug datum dostave.
Tudi GLS Croatia lahko prejemnika o prihajajoči dostavi obvesti preko SMS-a ali e-pošte, pri podprtih pošiljkah pa lahko preko njihovega sistema spremeni čas oziroma lokacijo dostave.
Kaj če me ob dostavi ni doma?
Če veste, da vas na naslovu v času dostave verjetno ne bo, priporočamo, da spremljate obvestila dostavne službe in pravočasno uporabite možnosti preusmeritve ali ponovne dostave.
Možnosti so odvisne od izbranega dostavljavca in vrste pošiljke. Pošta Slovenije omogoča več različnih načinov preusmeritve pošiljke, GLS Croatia pa pri podprtih pošiljkah omogoča spremembo lokacije oziroma časa dostave.
Poškodovana pošiljka
Naše izdelke pred odpremo ustrezno pripravimo in zapakiramo za transport. Kljub temu lahko med prevozom izjemoma pride do poškodbe.
Če ob prevzemu opazite, da je paket vidno poškodovan, odprt, prelepljen ali drugače neobičajen, priporočamo, da na to takoj opozorite dostavljavca.
Če je mogoče:
- poškodbo oziroma stanje paketa prijavite dostavljavcu že ob prevzemu,
- paket fotografirajte še pred odpiranjem,
- fotografirajte tudi poškodovano vsebino in embalažo,
- embalaže ne zavrzite, dokler primer ni razjasnjen,
- čim prej kontaktirajte MISARON in nam pošljite fotografije ter številko naročila.
Tako bomo lahko primer čim hitreje preverili in vam pomagali pri nadaljnjem postopku.
To poglavje se mi zdi zelo pomembno. GLS na svoji strani prejemnikom prav tako posebej svetuje ukrepanje že ob vidni zunanji poškodbi pošiljke.
Osebni prevzem v Celju
Naročeno blago lahko prevzamete tudi osebno na naši lokaciji:
MISARON d.o.o.
Ipavčeva 21
3000 Celje
Pri osebnem prevzemu priporočamo, da počakate na obvestilo, da je vaše naročilo pripravljeno za prevzem, saj vsi izdelki, prikazani v spletni trgovini, niso nujno fizično na zalogi v trgovini v istem trenutku.
Pri osebnem prevzemu lahko kupnino poravnate tudi skladno z načini plačila, navedenimi na naši strani Plačila.
